Zakázka je předaná, zákazník spokojeně kýval hlavou a faktura měla splatnost před dvěma týdny. Na účtu ale nic. Mezitím musíte zaplatit materiál, zálohy na pojištění a vlastní lidi.
V tomhle článku najdete sedm kroků, jak postupovat, když odběratel nezaplatí – od kontroly a telefonu přes upomínky až po soud. Spočítáme úrok z prodlení na konkrétním příkladu, vysvětlíme paušál 1 200 Kč a přidáme vzor upomínky ke stažení.
Krok 1: Zkontrolujte, že je všechno v pořádku na vaší straně
Než začnete někoho upomínat, ověřte si, že faktura opravdu neodešla s chybou. Stává se to častěji, než by člověk čekal.
- Má faktura správné číslo účtu a variabilní symbol?
- Došla faktura na správnou adresu nebo e-mail (často účtárna, ne stavbyvedoucí)?
- Nepřišla platba pod jiným VS nebo jen částečně?
- Sedí splatnost, na které jste se domluvili ve smlouvě?
- Nemá odběratel výhrady k dílu – reklamaci nebo vady v předávacím protokolu?
Pokud najdete chybu u sebe, opravte ji a pošlete fakturu znovu. Ověřte si i to, jestli splatnost už opravdu uplynula – jak se počítá, vysvětlujeme v článku Splatnost faktury. Upomínka by v takové situaci jen zbytečně pokazila vztah.
Krok 2: Zavolejte
Telefon vyřeší překvapivě hodně. Faktura mohla zapadnout v e-mailu, ležet na stole u nepřítomné účetní nebo čekat na podpis šéfa.
Volejte věcně a bez výčitek: „Dobrý den, posílal jsem fakturu 2026-0087 se splatností 15. 9., zatím jsem platbu neviděl. Dorazila vám?“ Domluvte si konkrétní datum úhrady a pošlete ho pak krátkým e-mailem – ať je to písemně.
Krok 3: Pošlete první upomínku
Když slíbené datum projde a peníze nedorazí, pošlete písemnou upomínku. První upomínka by měla být zdvořilá, ale jasná.
Co v ní nesmí chybět:
- číslo faktury, datum vystavení a splatnosti,
- dlužná částka,
- číslo účtu a variabilní symbol (ideálně i QR platba),
- nová lhůta k zaplacení, typicky 7 dní,
- kontakt pro případ, že je něco nejasné.
Hotový text najdete ve vzoru upomínky: stáhnout PDF nebo stáhnout Word (DOCX). Další vzory jsou na stránce Vzory ke stažení.
| Špatně | Správně |
|---|---|
| „Kdy konečně zaplatíte?!“ | „Evidujeme neuhrazenou fakturu č. 2026-0087 se splatností 15. 9. 2026 na 19 546,34 Kč.“ |
| „Zaplaťte co nejdřív.“ | „Prosíme o úhradu do 7 dnů od doručení této upomínky.“ |
| Jen SMS stavbyvedoucímu | E-mail nebo dopis odpovědné osobě či účtárně, s kopií faktury |
Krok 4: Druhá upomínka jako předžalobní výzva
Pokud ani první upomínka nezabere, pošlete druhou – důraznou, která zároveň slouží jako předžalobní výzva. Upozorníte v ní, že pokud odběratel nezaplatí ve stanovené lhůtě, obrátíte se na soud.
Předžalobní výzvu posílejte nejméně 7 dní před podáním žaloby na adresu odběratele (u firmy na adresu sídla, případně do datové schránky). Bez ní můžete u soudu přijít o náhradu nákladů řízení, i když spor vyhrajete.
Ve výzvě vyčíslete:
- dlužnou jistinu (částku z faktury),
- úrok z prodlení (výpočet níže),
- náklady spojené s uplatněním pohledávky 1 200 Kč,
- konečnou lhůtu k zaplacení.
Krok 5: Úrok z prodlení a 1 200 Kč
Jak vysoký je úrok z prodlení
Výši stanoví nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Roční sazba je repo sazba ČNB platná k prvnímu dni kalendářního pololetí, ve kterém prodlení nastalo, plus 8 procentních bodů. Sazba se pak po celou dobu prodlení nemění.
| Prodlení začalo | Repo sazba ČNB k 1. dni pololetí | Úrok z prodlení ročně |
|---|---|---|
| 1. pololetí 2026 (1. 1.–30. 6.) | 3,50 % | 11,50 % |
| 2. pololetí 2026 (1. 7.–31. 12.) | 3,75 % | 11,75 % |
ČNB od 6. 11. 2026 zvýšila repo sazbu na 4,00 %. Na prodlení, které vzniklo ve 2. pololetí 2026, to vliv nemá – úrok zůstává 11,75 % po celou dobu prodlení. Pro prodlení vzniklé od 1. 1. 2027 by sazba byla 12,00 %, jen pokud repo sazba k 1. 1. 2027 zůstane 4,00 %. Bankovní rada ale ještě v prosinci zasedá, tak si sazbu na začátku roku ověřte.
Výpočet na příkladu
Obkladač Jakub vyfakturoval stavební firmě 19 546,34 Kč se splatností 15. 9. 2026. Firma nezaplatila. Jakub počítá úrok za 30 dní prodlení (16. 9.–15. 10. 2026).
Prodlení začalo ve 2. pololetí 2026, sazba je tedy 11,75 % ročně.
Úrok = jistina × roční sazba × počet dní / 365
Úrok = 19 546,34 × 0,1175 × 30 / 365 = 188,77 Kč
K tomu 1 200 Kč náklady spojené s uplatněním pohledávky.
Celkem Jakub požaduje: 19 546,34 + 188,77 + 1 200 = 20 935,11 Kč (úrok dál běží až do zaplacení).
Náklady spojené s uplatněním pohledávky: 1 200 Kč
Mezi podnikateli máte nárok na minimálně 1 200 Kč za každou pohledávku jako náhradu nákladů na její vymáhání. Plyne to z § 1970 občanského zákoníku a z nařízení vlády č. 351/2013 Sb.
Nárok vzniká tím, že pohledávku uplatníte – typicky upomínkou. Proto je dobré ho rovnou uvést v upomínce nebo předžalobní výzvě.
Krok 6: Platební rozkaz a soud
Když nepomohla ani předžalobní výzva, zbývá soud. U jasných pohledávek z faktur se často využívá návrh na vydání platebního rozkazu. Soud v takovém případě může rozhodnout bez jednání – pokud dlužník nepodá odpor, platební rozkaz nabude právní moci a s ním můžete jít k exekutorovi.
Pro soud budete potřebovat:
- smlouvu nebo objednávku,
- fakturu,
- předávací protokol nebo jiný doklad, že jste práci odvedli,
- upomínky a předžalobní výzvu s dokladem o doručení.
Soudní řízení stojí peníze (soudní poplatek) a čas. U vyšších částek nebo sporných zakázek se vyplatí poradit s advokátem.
Krok 7: Hlídejte promlčení a řešte DPH u nedobytných pohledávek
Promlčecí lhůta: 3 roky
Obecná promlčecí lhůta je 3 roky a běží typicky ode dne splatnosti faktury. Po jejím uplynutí se dlužník může promlčení dovolat a soud vám peníze nepřizná.
Pozor: upomínky promlčecí lhůtu nezastaví. Zastaví ji až uplatnění u soudu. Pokud dlužník písemně uzná dluh, může se běh lhůty změnit – v takové situaci se poraďte s právníkem.
Nedobytná pohledávka a DPH
Pokud jste plátce DPH, daň z nezaplacené faktury jste už nejspíš odvedli – i když peníze nedostali. Zákon o DPH za určitých podmínek umožňuje opravit základ daně u nedobytné pohledávky a daň si vrátit.
Od roku 2025 se tato pravidla změnila. Nově existuje i zjednodušený postup pro malé pohledávky do 10 000 Kč včetně DPH, u kterého hraje roli i to, že jste dlužníka písemně vyzvali k zaplacení. U vyšších částek se oprava typicky váže na exekuci nebo insolvenci dlužníka.
Podmínky jsou detailní, proto postup vždy proberte s účetní. Samotná oprava se dělá opravným daňovým dokladem – viz článek Opravný daňový doklad a dobropis. Pro jistotu si schovávejte všechny písemné upomínky – mohou se hodit i pro daňové účely.
Prevence: jak se nezaplaceným fakturám ve stavebnictví vyhnout
Nejlepší upomínka je ta, kterou nemusíte poslat. Ve stavebnictví se osvědčuje:
- Zálohy na materiál. U větších zakázek si řekněte o zálohu předem. Nebudete financovat materiál za zákazníka.
- Dílčí fakturace. U delších zakázek si ve smlouvě sjednejte fakturaci po etapách (hrubá stavba, rozvody, obklady). Když zákazník přestane platit, víte to včas. Jak na to, popisujeme v článku Dílčí fakturace stavebních prací.
- Podepsaný předávací protokol. Potvrzuje, že jste dílo předali a kdy. U sporů o vady je to klíčový důkaz.
- Jasná splatnost ve smlouvě. Bez ujednání platí mezi podnikateli 30 dní. Kratší splatnost si domluvte předem.
- QR platba na faktuře. Zákazník zaplatí mobilem hned po předání práce. Víc v článku QR platba na faktuře.
- Prověření nového odběratele. Krátký pohled do veřejných rejstříků před větší zakázkou se vyplatí.
A aby vám žádná nezaplacená faktura neutekla, zaveďte si pravidelnou kontrolu – návod je v článku Kdo vám dluží?
Shrnutí
- Nejdřív kontrola – správný účet, VS, adresa a žádné nevyřešené vady.
- Telefon a domluva konkrétního data úhrady, potvrzená e-mailem.
- První upomínka zdvořile a písemně, s lhůtou 7 dní.
- Předžalobní výzva nejméně 7 dní před žalobou, s úrokem a 1 200 Kč.
- Úrok z prodlení: 11,75 % ročně pro prodlení začínající ve 2. pololetí 2026. Příklad: 19 546,34 Kč za 30 dní = 188,77 Kč.
- Soud / platební rozkaz jako poslední krok, s doklady o zakázce a doručení výzev.
- Promlčení za 3 roky od splatnosti, upomínky ho nezastaví.
- Prevence: zálohy, dílčí fakturace, předávací protokol, QR platba.
Časté otázky
Jaký je úrok z prodlení v roce 2026?
Úrok z prodlení se rovná repo sazbě ČNB platné k prvnímu dni pololetí, ve kterém prodlení nastalo, zvýšené o 8 procentních bodů. Pro prodlení, které začalo v 1. pololetí 2026, je to 11,50 % ročně, pro prodlení od 1. 7. 2026 je to 11,75 % ročně. Sazba se po celou dobu prodlení nemění.
Můžu po odběrateli chtít 1 200 Kč navíc?
Mezi podnikateli ano. Minimální náklady spojené s uplatněním pohledávky jsou 1 200 Kč za každou pohledávku. Nárok vzniká tím, že pohledávku uplatníte, typicky upomínkou.
Kolik upomínek mám poslat?
Zákon počet nepředepisuje. V praxi stačí jedna zdvořilá upomínka a jedna důrazná, která slouží zároveň jako předžalobní výzva. Upomínky posílejte písemně, aby se daly doložit.
Kdy se nezaplacená faktura promlčí?
Obecná promlčecí lhůta jsou 3 roky a běží typicky ode dne splatnosti. Upomínky ji nezastaví, proto nečekejte s podáním žaloby nebo návrhu na platební rozkaz do poslední chvíle.
Kde najdu vzor upomínky?
Vzor upomínky ve formátu PDF i Word si můžete zdarma stáhnout na stránce Vzory ke stažení.
Zdroje
- Nařízení vlády č. 351/2013 Sb. (úrok z prodlení, náklady spojené s uplatněním pohledávky) – dauc.cz
- Nařízení vlády č. 517/2025 Sb. – zakonyprolidi.cz
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (§ 629, § 1963, § 1970) – zakonyprolidi.cz
- ČNB – Nástroje měnové politiky (repo sazba)
- ČNB – Rozhodnutí bankovní rady
- Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (§ 46) – zakonyprolidi.cz
Informace ověřené k datu 11. listopadu 2026.
Článek má informativní charakter a nenahrazuje daňové ani účetní poradenství. Aktualizováno: .